|
Obrigada por visitar nosso site!
Prazo de entrega
A entrega se dará após o faturamento, que dependerá da confirmação do pagamento pelo banco (para compras feitas pelo débito automático ou boleto bancário) ou da data de aprovação do débito (para compras feitas pelo cartão de crédito). O prazo de entrega varia conforme a região
O prazo de entrega é totalmente dependente dos correios. De acordo com o próprio site da empresa, essa é a estimativa de entrega :
- Express Mail® International : (COM RASTREIO E 100% SEGURO PRAZO DE ENTREGA: 7 A 15 DIAS )
Nota: Caso tenha dúvidas sobre o prazo de entrega você pode falar com nossos atendentes do "Ajuda online" ou mandar um e-mail para " Fale Conosco ".
Transporte e manuseio:
Todos nossos produtos são enviados em embalagens especiais para evitar qualquer dano durante o transporte e manuseio.
Quando você fizer um pedido, um número de rastreamento é enviado via e-mail!
- Se o seu pedido é feito entre segundas e sextas-feiras até 10:00hs será enviada no mesmo dia.
- Se o seu pedido é feito entre segundas e sextas-feiras após10:00hs será enviado no próximo dia útil.
- Se o seu pedido é feito sexta após 10:00hs será enviado na próxima segunda-feira .
Recebimento do produto
No momento da entrega, você ou a pessoa que receber os produtos em seu nome deverá examiná-los para verificar se estão intactos e sem avarias.
Se você desejar cancelar o seu pedido ou, no prazo de 7 (sete) dias a contar da entrega, devolver o seu produto, entre em contato através do "Ajuda Online" ou "Fale Conosco".
Nossos atendentes lhe darão toda a orientação e informações necessárias. Quando entrar em contato, tenha sempre em mãos os dados do comprador.
Troca de produtos
Se o produto entregue possuir especificações (modelo, cor) diferentes daquelas escolhidas, a troca poderá ser solicitada através do "Ajuda Online" ou "Fale Conosco".
Nossos atendentes lhe darão toda a orientação e informações necessárias. Quando entrar em contato, tenha sempre em mãos os dados do comprador.
Após a InnovatKBrasiL® receber o produto, serão apuradas as diferenças alegadas pelo consumidor, dando-se início ao processo de troca, que será finalizado em, no máximo, 30 dias, a contar do seu retorno.
Nota: a InnovatKBrasiL® não se responsabilizará pela troca de produtos ou nos quais se constatem danos causados pelo consumidor.
Política de Devolução
Todos os nossos produtos e serviços são testados antes de serem enviados ao cliente para garantir a sua máxima satisfação. Caso um produto apresente defeito dentro do prazo de garantia de 3 meses contados a partir da data de compra, o produto pode ser trocado por outro de modelo idêntico, e em caso de falta de produto para substituição, o cliente receberá uma restituição integral do valor pago menos o frete.
A política de devolução não se aplica quando um dos seguintes forem constatados:
- Mal uso ou uso incorreto do produto ;
- Sinais de modificação ou reparo não autorizado ;
- Produto for devolvido sem as embalagens, manuais ou qualquer outro acessório incluído originalmente ;
- Utilização incorreta ou diferente da especificada em manual ou boleto de instruções ;
- Danos físicos ou riscos .
Caso seja necessário acionar a nossa devolução, o cliente deverá entrar em contato para que o endereço de devolução seja passado, e o produto deverá ser enviado na embalagem original que foi recebido, com o frete por conta do cliente. Ao ser recebido, o produto será testado e caso seja confirmado o problema, será substituído e reenviado para o cliente com frete por conta da InnovateKBrasiL.
Deve conter a seguinte informação:
- Número de ordem: (Número de ordem/método do pagamento) :
- Razão para retornar o produto :
- Você gostaria do reembolso ou troca-lo :
- Seu nome completo :
- Endereço: Completo .
- Email (se disponível) :
- Número de telefone do dia:
- Número de telefone da noite:
- Quantidade e nome de produtos de retorno .
Se houver um defeito com o prduto Após sua entrega os produtos devem ser emitidos para trás a nosso endereço de retornos no prazo de 7 dias. O custo da entrega do retorno é a responsabilidade do comprador assim como os artigos perdidos no correio.Nós entretanto recomendamos que todos os produtos retornados sejam segurados pelo o preço da compra. Todos os bens retornados que não contêm nenhuma falha, serão sujeitos a uma taxa de25% (mínimo R$100) de restocking.
|
